小编要助攻
最炎热的高温天到啦乐橙摄像头不能对讲!
和小编一样想在家里葛优躺
边吹空调边吃冰西瓜的
请举起你们的双手乐橙摄像头不能对讲!
but...就在此时摄像头出现状况啦~
别担心,作为大华乐橙的用户
现在,您只要打开乐橙APP预约维修
快递小哥就会立刻上门来取走摄像头
然后,您可以继续享受空调和冰西瓜
若干天后,
快递小哥会将修好的摄像头送到您手里!
并且在此过程中您无需支付任何运费~
就这样,足不出户就可以享受最高逼格的维修服务!
乐橙携手顺维修给您最极致的维修体验
顺维修是一个电子产品售后综合服务平台。凭借顺丰覆盖全国的物流网络及逆向物流业务,通过互联网寄修模式让用户在家里享受到维修一站式服务,为有售后需求的用户提供服务。目前,顺维修的合作伙伴包括了苹果、三星、华为、小米、大疆创新等国内外知名电子产品品牌。
大华乐橙与顺维修的强强联合,将在营销、体验、维修、售后等各个方面进行深入合作,为消费者打造全面完善的用户体验。现在,大华乐橙已实现了线上预约维修,2小时内上门提货,让用户足不出户,就能享受到送货、维修一站式服务。具体政策如下:
顺维修服务政策
★ 一年质保:自客户购机之日起一年内厂商免费维修服务。属下述情况之一时,不在保修范围内,但可以提供收费维修:
1.超过一年质保期;
2.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的;
3.非承担三包责任的修理者拆动造成损坏的;
4.用户自行拆动、改装或者加装其他功能后出现的故障;
5.因不可抗力造成损坏的。
维修范围
当前开放针对乐橙旗下产品(不包含机器人在内的母婴系列产品)
维修运费
用户可以自主选择选择“顺丰”或“大华维修网点”进行维修
(1)手机APP预约送修到“顺丰”网点(深圳),来回运费由大华统一承担(仅维修不含换货)
(2)自行送修到大华各维修网点,运费各付单程(其中送修由客户承担)
服务体验总时效
根据取件地址距离维修工厂距离,预估用户享受服务的体验总时效(顺丰上门取件至用户收件期间总时长,包含维修时间)如下表:
乐橙APP操作流程简介
这么Nice的维修服务
只要登陆最新版“乐橙”APP就能实现!
接下来,让小编手把手教你如何足不出户
享受最极致的维修服务!
第一步:登陆“乐橙”APP,进入“维修预约”板块
登陆“乐橙”APP,升级到最新版本,依次点击“我的”—“设置”—“关于”—“维修预约”,进入“维修预约”板块。
第二步:创建维修单,填写维修信息并提交
1.点击“创建维修单”
3.核对并编辑取件及收件地址
4.所有信息确认无误后,点击底部“提交预约维修”,就可静候快递小哥上门取件啦!
第三步:维修进度查询及客户评价
在维修列表页面点击左侧图标可以查看设备维修进度,客户收到寄还的设备后在“等待客户收货”栏点击“评价”按钮对此次服务进行评价。
在此过程中
如遇到任何问题
欢迎小伙伴们拨打400售后热线进行咨询
我们将竭诚为您服务!
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